Política de Privacidad

Última modificación: 12 de enero de 2026

Solutions Vanguard LTD, pone a su disposición esta Política de Privacidad con el fin de detallar nuestros protocolos y criterios relativos a la obtención, tratamiento, resguardo y divulgación de la información personal derivada de su interacción con este sitio web (el "Sitio"). Este compromiso de privacidad se extiende a todas nuestras plataformas relacionadas, incluyendo subdominios, aplicaciones y cualquier otra prestación que integremos (denominados colectivamente, junto con el Sitio, como nuestro "Servicio"), y en relación con nuestras relaciones con clientes, proveedores y socios. Asimismo, este documento tiene como objetivo informarle sobre las facultades y opciones legales que le asisten en cuanto a su información privada, indicándole los mecanismos para actualizar sus datos o resolver cualquier consulta específica sobre nuestra gestión de la privacidad.

1. Naturaleza de la Información Personal recopilada

A los efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por «Información Personal» cualquier dato vinculado a una persona física identificada o identificable. Obtenmos dicha información a través de diversas fuentes, tal como se detalla a continuación.

En los casos que así lo requieran, le informaremos de manera explícita si el suministro de su información personal es de carácter obligatorio y el motivo de dicha necesidad, así como las implicaciones derivadas de su negativa a facilitarla. Es importante destacar que, de no proporcionar la información personal solicitada, es posible que no pueda acceder a la totalidad de las funciones de nuestro Servicio, especialmente cuando dichos datos sean estrictamente necesarios para la prestación del mismo o cuando estemos bajo la obligación legal de recopilarlos.

2. Información proporcionada voluntariamente por el titular

Registro: En caso de que desee acceder a secciones restringidas del Sitio o solicite la recepción de materiales de marketing, es posible que se le requiera registrarse como usuario. Para ello, deberá facilitar a Solutions Vanguard LTD los siguientes tipos de información personal: su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario completo, contraseña y ciudad de residencia.

Atención al cliente: Podemos recopilar y almacenar la información derivada de sus interacciones con nuestro equipo de soporte, así como el contenido de cualquier comunicación que nos remita, con el fin de gestionar sus consultas de manera efectiva.

Realización de una compra: Al efectuar pagos a través del Servicio, será necesario que proporcione información personal indispensable para la transacción, tales como su número de tarjeta de crédito y la dirección de facturación asociada. Estos datos son procesados bajo protocolos de seguridad para garantizar la integridad de su compra.

Otros Asimismo, podemos obtener sus datos de contacto cuando usted los facilite voluntariamente en el marco de nuestras relaciones con clientes, proveedores y colaboradores estratégicos.

2a. Información derivada de la vinculación con plataformas de terceros

En el supuesto de que usted decida vincular sus cuentas de redes sociales con nuestro Servicio, Solutions Vanguard LTD podrá obtener cierta información técnica y de perfil almacenada en dichas plataformas. Esto incluye, de manera no limitativa: su imagen de perfil, nombre de usuario, identificadores únicos (ID de usuario, ID de página o de perfil), así como tokens de acceso necesarios para la integración.

Asimismo, y en la medida en que la legislación vigente lo permita, podremos recopilar datos relativos a su actividad y métricas de interacción, tales como el contenido de las publicaciones, tasas de clics, "me gusta", veces compartido, impresiones y el volumen total de interacciones. El tratamiento de estos datos tiene como única finalidad optimizar la experiencia de usuario y prestar las funciones específicas del Servicio solicitadas por usted. Solutions Vanguard LTD garantiza que esta información no será transferida a terceros ajenos a la operativa técnica indispensable para el funcionamiento de la plataforma.

2b. Recopilación técnica y automatizada de datos de uso

Bitácoras de actividad del servidor (Log Data): Al utilizar nuestro Servicio, nuestros servidores capturan y almacenan de forma automatizada la información que su navegador emite en cada visita. Este registro incluye datos críticos como su dirección IP, el tipo de navegador utilizado, el dominio de procedencia, las páginas web consultadas dentro de nuestra plataforma, los términos de búsqueda que emplea y los anuncios específicos en los que hace clic.

Uso de identificadores digitales y Cookies: Solutions Vanguard LTD emplea la tecnología de "cookies" y herramientas similares para obtener métricas detalladas sobre el uso de la plataforma y perfeccionar la experiencia de nuestro Servicio. Una cookie es un archivo de datos que transferimos a la unidad de almacenamiento de su equipo.

  • Tipos de Cookies: Utilizamos cookies de sesión, que habilitan funciones técnicas esenciales y se eliminan al finalizar su navegación, y cookies persistentes, que permanecen en su navegador para reconocer sus preferencias en accesos futuros. Estas últimas pueden ser administradas o borradas a través de los ajustes de su navegador. El propósito de ambos tipos es comprender su interacción con el Sitio, supervisar el volumen de uso agregado y gestionar de forma eficiente el tráfico web.
  • Tecnologías de Seguimiento Adicionales: Además de las cookies, podemos capturar automáticamente datos de su dispositivo mediante herramientas como "gifs transparentes" o "balizas web". Esta recopilación técnica incluye su dirección IP, identificadores únicos de dispositivo (ID), tipo de navegador, las páginas o dominios que visitó inmediatamente antes o después de acceder a nuestro Servicio, así como el contenido con el que interactúa y las marcas de tiempo de su actividad.
  • Interacción con Comunicaciones: Asimismo, aplicamos estas tecnologías para monitorizar su relación con nuestros mensajes de correo electrónico. Esto nos permite conocer, en la medida que la ley lo permita, si usted ha abierto, hecho clic o reenviado una comunicación nuestra.
  • Gestión del Usuario: Usted tiene la facultad de configurar su navegador para restringir el uso de cookies o recibir avisos previos a su aceptación. No obstante, le informamos que deshabilitar estas tecnologías podría limitar su acceso a ciertas funcionalidades avanzadas de nuestro Servicio.

Protocolo respecto a señales "Do Not Track" (No rastrear): Solutions Vanguard LTD informa que actualmente no procesa ni responde a las señales de "No rastrear" (Do Not Track) de los navegadores ni a otras transmisiones que busquen inhabilitar el seguimiento en línea de los usuarios.

Componentes y herramientas de seguimiento de terceros: Componentes y herramientas de seguimiento de terceros: Nuestro Servicio puede integrar contenido y publicidad de terceros. Estos elementos pueden emplear sus propias cookies y balizas web para obtener datos sobre su visualización. Además, implementamos botones de interacción (como "compartir" de redes sociales) que operan como balizas web incluso si usted no interactúa con ellos. Toda la información obtenida a través de estos componentes es recopilada directamente por dichos terceros y no por Solutions Vanguard LTD.

Vínculos y navegación hacia dominios externos: Vínculos y navegación hacia dominios externos: El Sitio puede facilitar el acceso a sitios web de terceros mediante enlaces. La inclusión de estos no implica que Solutions Vanguard LTD avale o esté afiliada a dichos terceros. No poseemos control sobre estos sitios externos, los cuales operan bajo sus propias normas de privacidad. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de seguridad, contenido o políticas de terceros.

3. Uso y finalidades de la información personal

Tratamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos fundamentales:

  • Gestión Operativa: Creación y administración de su perfil de usuario, prestación efectiva de nuestro Servicio, procesamiento de transacciones de pago y resolución de consultas.
  • Comunicaciones del Sistema: Gestión de la autenticación de cuentas y envío de notificaciones críticas para la verificación de identidad, fines informativos u operativos (soporte al cliente, mantenimiento técnico y anuncios periódicos sobre el estado del servicio).
  • Personalización del Servicio: Adaptación de las funciones de la plataforma a sus preferencias individuales mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo similares.
  • Interacción Social: Facilitar la publicación de sus contenidos, comentarios o mensajes en plataformas de redes sociales vinculadas.
  • Estrategia Publicitaria: Suministro de publicidad personalizada y segmentada según el perfil del usuario.
  • Análisis de Datos: Agregación de información personal con fines estadísticos y analíticos.
  • Soporte Técnico: Provisión de asistencia y atención al cliente de manera personalizada.
  • Desarrollo y Optimización del Negocio: Operar, evaluar y perfeccionar nuestras actividades comerciales. Esto incluye el diseño de nuevos productos, gestión de comunicaciones, medición de la eficacia publicitaria, análisis de patrones de uso, monitorización del rendimiento del sistema, depuración de errores (debugging) y optimización de la usabilidad del Servicio.
  • Marketing y Promociones: Envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, programas y promociones de Solutions Vanguard LTD y sus entidades afiliadas.
  • Seguridad: Implementación de protocolos para garantizar la integridad y seguridad de nuestro Servicio.
  • Gestión de Relaciones y Derechos: Administración de vínculos con clientes, proveedores y socios comerciales, así como la ejecución de acuerdos contractuales y la protección de nuestros derechos legales.
  • Cumplimiento Normativo: Observancia de los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria financiera y nuestras políticas internas de cumplimiento.

3a. Fundamentos jurídicos para el tratamiento

Procesamos su información basándonos en los siguientes principios legales:

  1. Consentimiento del Interesado: Cuando usted nos ha otorgado su autorización explícita para finalidades específicas, como el uso de cookies de seguimiento o la recepción de materiales de marketing.
  2. Necesidad Contractual: Cuando requerimos sus datos para proporcionarle los productos o servicios solicitados o para atender sus consultas directas.
  3. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando el uso de la información es imperativo para acatar la legislación vigente.
  4. Interés Legítimo: Especialmente en lo relativo a la seguridad y el rendimiento del Servicio, la anonimización de datos para análisis estadísticos y la mejora continua de la plataforma.

4. Divulgación y transferencia de su información personal

No comercializamos su información personal. El intercambio de datos con terceros se limita estrictamente a las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios y Subencargados: Colaboramos con terceras entidades de confianza para el desempeño de funciones críticas y la prestación de servicios esenciales. Esto incluye, entre otros: servicios de alojamiento (hosting) y mantenimiento, monitorización de errores, depuración de sistemas (debugging), supervisión del rendimiento técnico, facturación y procesamiento de pagos, gestión de relaciones con clientes (CRM), almacenamiento de bases de datos y ejecución de campañas de marketing directo. La transferencia de datos se limita estrictamente a la información necesaria para que dichos proveedores cumplan con sus funciones, exigiéndoles mediante contrato el mantenimiento de los más altos estándares de privacidad y seguridad.
  • Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Solutions Vanguard LTD coopera con las autoridades gubernamentales, funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y entidades privadas para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente. Divulgaremos cualquier información necesaria, bajo nuestro criterio y en la medida permitida por la ley, para:

    1. Responder a procesos legales o citaciones.
    2. Investigar y defendernos contra reclamaciones.
    3. Proteger la propiedad y los derechos de nuestra empresa o de terceros.
    4. Prevenir o detener cualquier actividad que consideremos ilegal, poco ética, fraudulenta o abusiva.
    5. Garantizar la seguridad del público y la integridad técnica de nuestro Servicio y equipos asociados.

  • Filiales y Socios Comerciales: Podemos compartir información personal con nuestra oficina central, filiales y socios estratégicos cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política. Asimismo, podremos facilitar información no personal (datos anonimizados o agregados) a terceros con objetivos comerciales, de marketing o estadísticos, con el fin de ayudarles a comprender los intereses, hábitos de consumo y patrones de uso de nuestros usuarios en relación con los contenidos, servicios y anuncios disponibles a través de nuestra plataforma.

5. Seguridad y conservación de la información

Nos comprometemos profundamente con la confidencialidad y protección de sus datos. Implementamos medidas técnicas, administrativas y electrónicas robustas diseñadas para salvaguardar su información contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento indebido.

5a. Protocolos de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos y del uso de estándares avanzados, es importante señalar que ninguna medida de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la inmunidad absoluta de nuestros sistemas ante infracciones, aunque operamos bajo los requisitos legales más estrictos para minimizar cualquier riesgo.

En caso de que se produzca una vulneración que afecte a la seguridad, confidencialidad o integridad de sus datos personales, realizaremos las notificaciones legalmente exigidas. Estas comunicaciones se efectuarán vía correo electrónico o mediante avisos visibles en nuestra plataforma en el plazo más breve posible y sin demoras injustificadas, coordinando nuestras acciones con las autoridades competentes para restaurar la integridad de nuestros sistemas de datos.

5b. Retención de la información

Adoptamos medidas para eliminar su información personal o conservarla de forma anonimizada cuando deje de ser necesaria para los fines descritos. El periodo de conservación se determina bajo criterios rigurosos, que incluyen:

  • La naturaleza y duración de nuestra relación comercial.
  • El tipo de productos o servicios solicitados.
  • La posibilidad de una futura reinscripción del usuario.
  • El impacto operativo que tendría la eliminación de dichos datos en la calidad de nuestro Servicio.
  • Obligaciones legales de conservación: Cumplimiento de los plazos de prescripción y los periodos obligatorios previstos por la legislación vigente.

6. Derechos del usuario y gestión de preferencias

Usted mantiene el control sobre sus datos personales y la forma en que nos comunicamos con usted. Para ello, ponemos a su disposición las siguientes opciones:

  • Comunicaciones comerciales y de marketing: Si desea dejar de recibir nuestros correos promocionales, puede utilizar el enlace de baja incluido en cada mensaje. Asimismo, puede solicitar su exclusión de nuestras listas de marketing directo enviando un correo a support@pixepaint.com. Es importante señalar que, aunque opte por no recibir publicidad, continuaremos enviándole notificaciones administrativas y operativas estrictamente necesarias para la prestación de nuestro Servicio.
  • Ejercicio de derechos de privacidad: Dependiendo de su jurisdicción, usted dispone de facultades legales para gestionar su información. Esto incluye el derecho a solicitar acceso a sus datos, corregir cualquier inexactitud, restringir el tratamiento u oponerse al mismo. También podrá solicitar la eliminación, el bloqueo o la anonimización de su información, así como ejercer la portabilidad de sus datos hacia otras entidades. Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a limitaciones impuestas por la normativa local vigente.
  • Derecho de reclamación: Más allá de los derechos mencionados, usted conserva la potestad de presentar una queja formal ante la autoridad de control en materia de protección de datos que corresponda, de acuerdo con la legislación aplicable.
  • Gestión del consentimiento: En los casos donde el tratamiento de datos (como el uso de ciertas cookies o el marketing directo) dependa de su autorización previa, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento y de manera gratuita. Esta acción no invalidará la legalidad de las actividades de procesamiento realizadas con anterioridad a la revocación.
  • Solicitudes y actualizaciones: Para gestionar sus preferencias, solicitar la baja de su cuenta o ejercer cualquier derecho legal, puede ponerse en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones de la sección "Contacto".

7. Transferencia internacional de información

Solutions Vanguard LTD opera desde su sede principal en el Reino Unido. Al facilitarnos sus datos personales, usted reconoce que dicha información puede ser transferida, almacenada o procesada en países cuyas leyes de protección de datos podrían diferir de las de su jurisdicción de origen. En cualquier circunstancia en la que realicemos transferencias internacionales o divulguemos información en otros territorios, aplicaremos las medidas de seguridad y las salvaguardas legales descritas en esta Política de Privacidad para garantizar la máxima protección de su información.

8. Protección de la privacidad de menores

Nuestra plataforma y servicios no están diseñados ni dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos de manera deliberada información personal de menores de edad. Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor bajo su responsabilidad nos ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato a través de support@pixepaint.com. En el momento en que tengamos constancia de haber recibido información de un menor de 18 años, procederemos a la eliminación definitiva de dichos registros de nuestros sistemas

9. Modificaciones a la presente Política de Privacidad

Este documento puede ser actualizado periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o exigencias legales. Cada versión será aplicable a la información obtenida durante el periodo de su vigencia. Le informaremos sobre cualquier actualización mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web, actualizando la fecha de "Última modificación" al final del texto. Le sugerimos revisar este apartado con regularidad para mantenerse informado.

En el caso de que los cambios afecten de manera sustancial sus derechos u obligaciones, realizaremos los esfuerzos necesarios para notificárselo directamente. Esto podrá realizarse mediante un aviso enviado a su correo electrónico o a través de una notificación emergente al acceder a nuestro Servicio tras la actualización. El uso continuado de la plataforma una vez que los cambios entren en vigor implica que usted ha leído y acepta los términos de la versión vigente de esta Política de Privacidad.

10. Información de contacto y responsabilidad

SOLUTIONS VANGUARD LTD es la entidad legal responsable del tratamiento de sus datos personales. Si desea realizar alguna consulta, enviarnos sus comentarios sobre esta política o ejercer sus derechos legales, puede ponerse en contacto con nuestra administración a través de los siguiente canal:

  • Correo electrónico: support@pixepaint.com