Términos y condiciones

Última modificación: 12 de enero de 2026

Gracias por utilizar nuestro sitio web (el "Sitio").

Somos un servicio de suscripción que proporciona a nuestros miembros acceso a nuestra plataforma, donde pueden editar imágenes, crear diseños gráficos, cargar, almacenar, administrar y descargar contenido visual u otros datos (el "Servicio").

Estos Términos de Servicio ("Términos" o "Términos de Servicio"), junto con nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usted", "su" o "Usuario") y Solutions Vanguard LTD (Company Number: 16717023), con domicilio social en 128 City Road, London, EC1V 2NX, UNITED KINGDOM ("Proveedor"), en relación con el uso de nuestros Servicios, disponibles en: pixepaint.com. Es fundamental que lea atentamente estos Términos antes de utilizar el Sitio o los Servicios.

AL INGRESAR, ACCEDER O USAR EL SITIO O SUS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y QUE ACEPTA CUMPLIRLOS. TAMBIÉN ACEPTA CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES EN RELACIÓN CON SU USO DEL SITIO Y SUS SERVICIOS. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, NO INGRESE, VEA, ACCEDA NI USE EL SITIO NI SUS SERVICIOS. DEBE TENER AL MENOS 18 AÑOS PARA USAR ESTE SITIO WEB.

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos. Léelos atentamente.

1. El Servicio y la Conformidad con el Acuerdo

El acceso al Sitio Web y la utilización de la totalidad del Servicio —lo cual integra todas sus funciones, la capacidad de procesamiento de datos, las interfaces de usuario, así como el software y contenidos vinculados— se rigen bajo estos Términos (denominados conjuntamente como el "Acuerdo").

Al interactuar con la plataforma o utilizar sus herramientas, ya sea en calidad de Usuario Miembro, como destinatario de comunicaciones electrónicas enviadas por un Usuario registrado, o como Usuario del Proveedor, usted manifiesta su conformidad con este Acuerdo. Si usted no consiente quedar vinculado por estas disposiciones, deberá interrumpir el uso del Sitio y el Servicio de forma inmediata. Se establece que el compromiso contractual será efectivo y vinculante únicamente a partir del momento en que el Proveedor acepte suministrarle el Servicio solicitado.

2. Actualizaciones y Modificaciones del Acuerdo

El Proveedor se reserva el derecho de realizar cambios o actualizaciones en el presente Acuerdo con el fin de adaptarse a novedades legislativas, requerimientos técnicos o mejoras en el Servicio. Dichas modificaciones surtirán efecto de manera inmediata tras su publicación en el Sitio Web.

En el caso de modificaciones sustanciales que afecten los derechos u obligaciones del Usuario, el Proveedor se compromete a notificar dichos cambios de manera oportuna, ya sea mediante un aviso destacado en la plataforma o a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario. El uso continuado de los Servicios tras la publicación o notificación de los cambios implicará la aceptación plena de las nuevas condiciones. Si el Usuario no acepta los términos actualizados, deberá interrumpir el uso del Servicio de inmediato.

3. Gestión, Seguridad y Resguardo de la Información

El Usuario es el único responsable de mantener copias de seguridad externas de toda la información y archivos que almacene o procese a través de nuestros Servicios. El Proveedor no garantiza la infalibilidad contra la pérdida de datos ni que el Servicio esté exento de errores técnicos eventuales. Por tanto, es obligación del Usuario descargar y asegurar sus datos de manera previa a la cancelación de su suscripción o al cese del uso del Servicio.

El almacenamiento de la información se realizará conforme a los términos del plan contratado. En caso de que el Usuario decida finalizar la relación contractual, debe asegurarse de recuperar su información de forma anticipada, ya que el Proveedor se reserva el derecho de eliminar dicha información tras la baja. Ante una suspensión del acceso por incumplimiento de estos Términos, el Proveedor podrá restringir el acceso a los datos del Usuario, conservándolos únicamente para fines probatorios o por imperativo legal. Si el acceso se cancela de forma definitiva por infracción grave, los datos podrán ser eliminados de inmediato o retenidos según lo exija la normativa vigente.

Seguridad de la Cuenta: El acceso a los datos está vinculado a las credenciales del Usuario; la pérdida de la contraseña puede resultar en la pérdida de acceso al contenido almacenado. Se recomienda encarecidamente la implementación de medidas de seguridad robustas en sus dispositivos, tales como firewalls y software antivirus actualizado. Nota de Seguridad: PixePaint nunca solicitará su contraseña a través de correo electrónico ni le pedirá que acceda a enlaces externos para realizar el inicio de sesión fuera de nuestra plataforma oficial.

4. Acceso de Prueba

Su suscripción puede iniciarse con un periodo de prueba a un precio promocional que oscila entre 1 y 15 EUR, USD o GBP, según la oferta seleccionada. Usted dispondrá de dos (2) días para utilizar el Servicio durante esta fase ("Prueba"). Dicho periodo comenzará una vez formalizado el pago durante el registro. Tenga en cuenta que el importe de la prueba no es reembolsable.

Si no se cancela la suscripción dentro del periodo de prueba, se procesará automáticamente un cargo de renovación al finalizar el mismo, por un importe de 44,82 € (o su equivalente en USD o GBP según el registro). Ante un fallo en el pago, se realizarán reintentos automáticos en intervalos de 48 horas, 7 días y 30 días. Si los intentos resultan fallidos, la cuenta será desactivada hasta que se complete el pago.

4.1. Cuota de Renovación

La tarifa de suscripción mensual es de 44,82 USD, 44,82 GBP o 44,82 EUR, dependiendo de la moneda establecida durante el registro o la oferta de prueba. Este importe se cargará de forma automática al concluir el periodo de prueba inicial.

En caso de cancelación, usted conservará el acceso a las funciones premium hasta la finalización del ciclo de facturación vigente. Los cargos de renovación son reembolsables siempre que se soliciten dentro de los 14 días posteriores a la fecha del cobro; una vez transcurrido este plazo, los importes no serán reintegrables.

5. Condiciones de Facturación

Al activar su suscripción, usted otorga autorización expresa a PixePaint para cargar la cuota mensual vigente, junto con cualquier cargo adicional relacionado con el Servicio, en el método de pago registrado. Los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el cual se aplicará cuando la normativa vigente lo exija.

El Proveedor se reserva el derecho de ofrecer promociones o realizar ajustes en las tarifas a su discreción; cualquier cambio en el importe facturado le será comunicado previamente por correo electrónico. Si un cargo no puede completarse debido a fondos insuficientes, caducidad de la tarjeta u otros motivos, podremos suspender el acceso al Servicio de forma inmediata hasta que se facilite un método de pago válido y se regularice la deuda.

6. Procedimiento de Cancelación

Usted tiene el derecho de cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, mantendrá el acceso a las funciones del Servicio hasta que finalice el periodo de facturación en curso. Para evitar el cargo de la siguiente mensualidad, la solicitud de baja debe realizarse antes de la fecha de renovación.

Métodos de Cancelación: Para su comodidad, ofrecemos tres vías para tramitar la baja:

  1. Directamente desde el panel de configuración de su cuenta.
  2. Utilizando el formulario de Baja Inmediata situado en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) de la página de inicio, donde deberá ingresar su correo electrónico y contraseña de registro para procesar la cancelación al instante.
  3. Enviando una solicitud por correo electrónico a support@pixepaint.com

Confirmación de Baja: En todos los casos, una vez procesada su solicitud, le enviaremos automáticamente un correo electrónico de confirmación que servirá como comprobante de la finalización de su suscripción.

Los reembolsos solo son aplicables si se solicitan dentro de los 14 días posteriores al cargo inicial. No se efectuarán reembolsos por periodos de membresía parciales ni por las cuotas correspondientes a los periodos de prueba.

7. Suspensión y Terminación del Servicio

El Proveedor se reserva la facultad exclusiva de suspender, restringir o rescindir su acceso al Servicio en cualquier momento. Esta medida podrá ejecutarse de forma inmediata y sin necesidad de notificación previa, ya sea por motivos operativos, de seguridad o, especialmente, ante cualquier incumplimiento de las obligaciones y responsabilidades estipuladas en este Acuerdo.

8. Responsabilidades y Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente para fines lícitos y apropiados. Queda estrictamente prohibido el uso de tecnologías o métodos no autorizados para acceder a la plataforma, la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros, la introducción de software malicioso (virus) o cualquier acción que pretenda interrumpir la funcionalidad del Servicio. Asimismo, se prohíbe la recopilación de información personal identificable sin el consentimiento previo y expreso, además de cualquier otra actividad que contravenga las disposiciones detalladas en este Acuerdo.

9. Suspensión e Interrupción del Servicio

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, de forma temporal o definitiva, la totalidad o parte de los Servicios según su criterio técnico u operativo. No asumiremos responsabilidad alguna ante el Usuario o terceros por dichas modificaciones o interrupciones. No obstante, el Proveedor podrá, a su entera discreción y sin que ello suponga una obligación legal, ofrecer reembolsos proporcionales, créditos o compensaciones alternativas en los casos que considere justificados.

10. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

El Proveedor respeta los derechos de propiedad intelectual y exige el mismo compromiso por parte de sus Usuarios. Queda estrictamente prohibido el uso de los Servicios para cargar, compartir o distribuir cualquier material que infrinja derechos de autor o marcas registradas de terceros.

Nos reservamos la facultad de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que se presuma infractor. Asimismo, el Proveedor procederá a la cancelación definitiva de las cuentas de aquellos Usuarios que incurran en infracciones de propiedad intelectual de forma reiterada, sin derecho a reembolso de las cuotas abonadas.

11. Reclamaciones por Derechos de Autor

Si considera que su obra ha sido infringida, envíe una notificación a support@pixepaint.com o a nuestra sede en 128 City Road London EC1V 2NX. La reclamación debe incluir:

  • Identificación de la obra y su ubicación en el Sitio.
  • Sus datos de contacto.
  • Una declaración de veracidad bajo pena de perjurio y su firma electrónica.

El Proveedor eliminará el contenido infractor tras validar la reclamación según la normativa vigente.

12. Marcas y Propiedad Intelectual

El nombre, el logotipo y todos los distintivos de productos o servicios de PixePaint son propiedad del Proveedor. Todas las demás marcas comerciales, emblemas, imágenes, productos y nombres de empresas que se visualicen o mencionen en el sitio web o en cualquier herramienta de edición son propiedad de sus respectivos dueños. Nada de lo estipulado en estos Términos le concede ninguna licencia o derecho para utilizar, modificar o eliminar dicho material.

13. Causas de fuerza mayor

El Proveedor no asumirá responsabilidad ante el usuario por cualquier falta o demora en la ejecución de sus obligaciones bajo este Contrato debido a circunstancias que escapen a su control razonable. Dichos sucesos pueden comprender, entre otros, ataques de denegación de servicio, huelgas, falta de suministros, disturbios, insurrecciones, incendios, inundaciones, tempestades, explosiones, desastres naturales, conflictos bélicos, actos de terrorismo, medidas gubernamentales, crisis laborales, terremotos, carencia de materiales, caídas de internet o incidentes graves de conectividad ajenos a la infraestructura del Proveedor (denominados individualmente como un "Evento de Fuerza Mayor").

14. Jurisdicción y legislación vigente

Estos Términos de Servicio se regirán y analizarán de acuerdo con la legislación de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa o conflicto que se derive de las presentes condiciones será sometido a la resolución de los tribunales competentes en la ciudad de Londres, Reino Unido.

15. Soporte y contacto

Para recibir asistencia sobre las funciones de nuestro editor o si requiere ayuda con su suscripción, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@pixepaint.com. En determinadas situaciones, nuestro personal de soporte podrá ofrecerle una mejor solución mediante una herramienta de acceso remoto para visualizar su equipo. Si prefiere no otorgar dicho acceso, puede rechazar este método y le brindaremos asistencia por vías alternativas.

16. Notificaciones digitales

Toda la información relativa a su suscripción, incluyendo autorizaciones de cobro, comprobantes de pago, restablecimiento de credenciales, actualizaciones de medios de pago y avisos de confirmación, se enviará únicamente de forma electrónica. Dichas comunicaciones se remitirán a la dirección de correo electrónico que usted haya facilitado durante su proceso de registro.

17. Limitación de garantías

Usted entiende y acepta expresamente que el uso del sitio y/o el servicio es bajo su propio riesgo. El Proveedor y sus proveedores proporcionan el servicio "tal cual" y sin ninguna garantía o condición de ningún tipo, expresa, implícita, estatutaria o de otro modo, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, esfuerzo razonable, título y no infracción. El Proveedor no garantiza que el sitio o el servicio cumplirá con sus requisitos o que será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

18. Gestión de cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies y herramientas tecnológicas similares para optimizar su experiencia de navegación y con objetivos publicitarios. Las cookies consisten en pequeños fragmentos de información enviados a su explorador al acceder a nuestro sitio web. Usted tiene la opción de configurar su navegador para rechazar estos archivos; no obstante, dicha acción podría restringir la funcionalidad de ciertas herramientas de nuestro servicio.

19. Normas de uso adecuado

Usted se compromete a no utilizar de forma indebida las prestaciones de PixePaint ni a colaborar con terceros para tal fin. Esto comprende, de forma no limitativa: realizar pruebas de vulnerabilidad en nuestros sistemas o redes, acceder a secciones restringidas de la plataforma, interferir con el acceso de otros clientes, distribuir contenido no deseado (spam), realizar acciones fraudulentas o quebrantar cualquier normativa legal vigente al utilizar nuestras herramientas.

20. Obligaciones del usuario

Usted es el único responsable de su comportamiento y de la naturaleza del contenido que procese en el editor. Es obligatorio respetar nuestra Política de uso adecuado y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Queda prohibido el uso de nuestros servicios si esto implica una violación de la legislación aplicable, incluyendo las normativas internacionales de control de exportaciones.

21. Protección de la propiedad intelectual

Valoramos la propiedad intelectual ajena y solicitamos el mismo compromiso por parte de nuestros clientes. Está estrictamente prohibido emplear nuestra plataforma para vulnerar derechos de autor. Atenderemos cualquier reporte de infracción conforme a la normativa legal, reservándonos la facultad de retirar el material infractor y dar de baja de forma definitiva las cuentas de usuarios reincidentes.

22. Privacidad y cumplimiento del RGPD

PixePaint facilita herramientas para la creación y gestión de contenido digital. El tratamiento de los datos vinculados a nuestros servicios sigue un ciclo de vida estrictamente supervisado para dar respuesta a los derechos de los usuarios según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Aplicamos protocolos de cifrado de alto nivel para asegurar la integridad y protección de toda su información.

23. Procedimiento de la Ley DMCA

En cumplimiento con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA), PixePaint actuará con celeridad ante cualquier denuncia por violación de derechos de autor. Si considera que su obra ha sido utilizada sin autorización, puede remitir una notificación a nuestro agente encargado a través del correo electrónico support@pixepaint.com.