Riguardo l'addebito bancario:
Se trovi un addebito da pixepaint.com e non riconosci immediatamente il nome, è molto probabile che tu ti sia abbonato al nostro servizio tramite una campagna pubblicitaria digitale, una landing page o tramite la raccomandazione di un partner commerciale. È comune che gli utenti ricordino l'annuncio visivo o l'offerta sulla pagina di registrazione, ma non il nome tecnico della piattaforma software (PixePaint) al momento di controllare il proprio estratto conto.

Non ricordo l'abbonamento:
Questo accade di solito se la registrazione è avvenuta tramite una pagina promozionale. Ricorda che inserendo i tuoi dati, hai creato un account per accedere ai nostri strumenti di progettazione grafica ed editing. L'addebito corrisponde al canone mensile di tale servizio software.

Addebito senza consenso:
Al termine del periodo di prova iniziale senza una disdetta precedente, il servizio si rinnova automaticamente come abbonamento mensile. Tuttavia, mantieni la libertà di annullare in qualsiasi momento dal nostro sito web. Tutte le transazioni iniziali sono elaborate secondo il protocollo di sicurezza 3D Secure (3DS), il che garantisce che il titolare abbia espressamente autorizzato l'operazione tramite la propria banca o SMS.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Per farlo:

1. Accedi all'interfaccia cliente utilizzando l'indirizzo email e la password che hai usato durante la registrazione.
2. Nel tuo pannello di controllo, sulla sinistra, clicca su "Subscription Plan" e nella colonna di destra "Subscription" clicca nuovamente su "canceled", una volta lì segui le istruzioni.
3. Puoi anche annullare cliccando sul pulsante "Annulla Iscrizione" nella parte superiore o inferiore destra di questa pagina, e inviandoci un messaggio con l'indirizzo email che hai usato per registrarti.
4. Un'altra opzione è inviarci un'email a support@pixepaint.com richiedendo la cancellazione.

Funzionamento del servizio:
Quando ti registri su uno dei nostri siti partner, ottieni l'accesso a un periodo di prova di 2 giorni a un prezzo compreso tra 1 e 10 USD/GBP/EUR, a seconda della promozione. Se non annulli durante il periodo di prova, ti verrà addebitato automaticamente un abbonamento mensile di 44,82 USD/GBP/EUR ogni 30 giorni, fino alla cancellazione.

Addebito dopo la prova:
Una volta terminato il periodo di prova, il tuo abbonamento si converte automaticamente in un abbonamento mensile se non lo annulli prima della data di scadenza specificata.

Pagamento rifiutato:
Se il tuo pagamento è stato rifiutato, potrebbe essere dovuto a fondi insufficienti, al raggiungimento di un limite di spesa o a un altro motivo. Prova a utilizzare una carta diversa o contatta la tua banca per risolvere il problema.

Ho dimenticato la mia email:
Se hai dimenticato l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti, contattaci fornendo le prime 6 e le ultime 4 cifre della tua carta di credito o debito, insieme al nome del titolare della carta, per aiutarci a recuperare il tuo account.

Ho dimenticato la mia password:
Se hai dimenticato la tua password, puoi reimpostarla cliccando sul link "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Una volta richiesto, riceverai un'email con un link per reimpostare la tua password.

Non riesco ad accedere con abbonamento attivo:
Se non riesci ad accedere al sito web dove hai un abbonamento attivo, potrebbe essere perché il tuo abbonamento è scaduto. Verifica che il tuo indirizzo email e la tua password siano corretti. Se il problema persiste e il tuo abbonamento è ancora attivo e non è scaduto, contatta il Servizio Clienti via email.

Non ricevo email:
Ogni volta che viene effettuata una registrazione, inviamo un'email di conferma per il periodo di prova del nostro servizio. Se non trovi l'email nella tua casella di posta, è probabile che sia finita nella cartella "Spam" o "Cestino". È anche possibile che tu ti sia registrato con un indirizzo email errato o scritto male.

Sicurezza:
Sì, tutti i pagamenti e le transazioni effettuate su pixepaint.com sono completamente sicuri e riservati. Rispettiamo i più rigorosi standard di sicurezza del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), garantendo un ambiente sicuro validato e approvato da Visa e MasterCard. Inoltre, non memorizziamo alcun dato bancario sui nostri server, come richiesto dalla legge.

Codice CVV:
Il codice CVV è un numero di sicurezza di tre o quattro cifre situato sul retro della tua carta. È richiesto per transazioni online sicure.

Condizioni:
Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dal pagamento. La tariffa del periodo di prova non è rimborsabile. I rimborsi verranno effettuati solo sulla carta utilizzata per il pagamento. Non verranno emessi rimborsi in contanti, assegni o bonifici bancari.

Tempi:
Il tempo di elaborazione può variare a seconda della tua banca e potrebbe richiedere tra 48 ore e due settimane. Sfortunatamente, non possiamo controllare la durata di queste transazioni.

Contatto:
I nostri agenti sono disponibili 7 giorni su 7 per aiutarti. Puoi contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o inviandoci un'email a support@pixepaint.com. Normalmente rispondiamo entro 48 ore.

Lingue:
Offriamo supporto in spagnolo e inglese. Puoi scriverci nella tua lingua, ma risponderemo in una di queste due lingue.

Termini e Condizioni:
I Termini e Condizioni sono disponibili in fondo a tutte le pagine web o pagine promozionali. Durante la registrazione, una casella di controllo nel modulo di pagamento mostra anche i Termini e Condizioni specifici e generali che devi accettare per registrarti su pixepaint.com.